Chính sách bảo hành

1. Phạm vi bảo hành

1.1. Thời hạn bảo hành

- Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận qua phiếu bảo hành đi kèm hoặc thời gian kích hoạt bảo hành và hóa đơn mua hàng.

- Thời gian bảo hành của sản phẩm: bảo hành các lỗi kỹ thuật trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua (căn cứ theo hóa đơn mua hàng)

1.2. Điều kiện bảo hành và đổi mới sản phẩm:

- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất như: máy không lên nguồn, mô-tơ không quay, bảng điều khiển không hiển thị, rò rỉ dù lắp đúng, hoặc có các hư hỏng về kết cấu và thẩm mỹ như nứt vỡ, lệch dao, rỗ nhựa... Những lỗi này xảy ra dù người dùng đã sử dụng đúng hướng dẫn và không có tác động bên ngoài, và sẽ được bảo hành nếu còn trong thời hạn và có đầy đủ hóa đơn mua hàng hợp lệ.

- Điều kiện đổi mới: Chúng tôi hỗ trợ đổi mới 100% sản phẩm mới nếu phát sinh lỗi kỹ thuật trong vòng 28 ngày kể từ ngày mua hàng. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, quý khách vui lòng giữ sản phẩm ở tình trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện, bao bì, hóa đơn mua hàng, không trầy xước hay móp méo. Đây là cam kết của chúng tôi nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện nhất cho quý khách!

1.3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ.

- Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của chúng tôi hoặc khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng có tên sản phẩm, model và số seri trên sản phẩm hợp lệ

- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

- Với sản phẩm có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau

- Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành được quy định tại mục 1.4.

1.4. Trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm thay thế hoặc sửa chữa sản phẩm trong các trường hợp sau: 

- Sản phẩm được sử dụng với nguồn điện không đúng với thông số ghi trên sản phẩm 

- Phiếu bảo hành bị mất rách, chắp vá và tẩy xóa, sửa đổi, không điền đầy đủ thông tin như yêu cầu.

- Model và số seri trên phiếu bảo hành không trùng với model và số seri của sản phẩm.

- Lỗi do tai nạn, sử dụng sai cách, bất cẩn, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc do tăng điện áp hay hư hại trong quá trình vận chuyển

- Không bảo hành sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học bên ngoài (do vận chuyển, do dùng vật sắc nhọn chà vào sản phẩm, mặt kính...), biến dạng do rơi vỡ, va đập, do thiên tai hỏa hoạn,...

- Sản phẩm được sử dụng với mục đích cho thuê hoặc không phải sử dụng trong gia đình

- Thiết bị là hàng đã qua sử dụng (second hand)

- Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay thế linh kiện sản phẩm không phù hợp bởi những người không phải là đại diện được ủy quyền của công ty.

- Bộ lọc nhựa cho tất cả các ấm đun nước và máy pha cà phê Morphy Richards không được bảo hành

- Pin và các hư hại do rò rỉ pin không được bảo hành

- Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

• Lưu ý: Bảo hành này không trao cho bạn bất kỳ quyền lợi nào ngoài những điều đã được nêu rõ ở trên và không bao gồm các yêu cầu bồi thường thiệt hại gián tiếp hoặc các hậu quả. Bảo hành này được cung cấp như một quyền lợi bổ sung và không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn với tư cách là người tiêu dùng. Các sản phẩm của Morphy Richards được thiết kế chỉ dành cho mục đích sử dụng trong gia đình. Vui lòng xem giới hạn sử dụng trong hướng dẫn an toàn về vị trí sử dụng.

2. Thời gian nhận bảo hành

- Thứ 2 - Thứ 6: 8h – 17h.

- Thứ 7: 8h – 12h.

3. Phương thức thực hiện bảo hành

- Liên hệ qua số điện thoại trên phiếu bảo hành hoặc website.

Trân trọng cảm ơn!